OZ Pomocná ruka poskytuje svoje služby na základe Harm Reduction prístupu ( znižovanie rizík spojené s injekčným užívaním drog a prácou v sex-biznise). Služby sú poskytované formou terénnej sociálnej práce a stacionárneho výmenného miesta, kde sa uskutočňuje program výmeny ihiel a striekačiek, poskytuje sa špecializované sociálne poradenstvo, informačno edukačný materiál, a sprostredkuváva sa klientom kontakt na iné organizácie. Tieto služby sú poskytované na základe nízkoprahovosti (anonymne a zadarmo). Poslaním OZ Pomocná ruka je pôsobiť preventívne v oblasti drogovej problematiky a práce v sex - biznise a podieľať sa na skvalitňovaní života ľudí z týchto ohrozených komunít.